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- le nom exact de la plateforme concernée
- le moyen de paiement utilisé et le montant
- la date de l'opération
- le message d'erreur ou la clause du règlement en cause
Avec ces quatre éléments, nous rejouons le test nous-mêmes avant de corriger la fiche. Sans eux, nous ne pouvons rien vérifier.
En revanche, nous ne sommes pas un intermédiaire : nous ne débloquons aucun compte et ne réclamons aucun gain à votre place. Un litige se règle avec le service client, puis avec l'autorité de licence.